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Política de privacidad

Última actualización: noviembre de 2026

En Asturxenon tratamos tus datos personales con transparencia y solo para lo que necesitamos: atender tus consultas, gestionar tus pedidos y citas de taller, y cumplir con nuestras obligaciones legales. Esta política se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Asturxenon, S.L. (sociedad unipersonal)
  • CIF: B74404302
  • Domicilio social: Avenida de Galicia, 8, 4.º B, 33005 Oviedo (Asturias)
  • Teléfono: 644 451 851
  • Email: info@asturxenon.com

2. Qué datos tratamos

  • Datos de contacto: nombre, teléfono, email y el contenido de tu mensaje cuando nos escribes por el formulario, email, teléfono o WhatsApp.
  • Datos de compra: nombre y apellidos, dirección de envío y de facturación, NIF si solicitas factura, teléfono, email, productos comprados e historial de pedidos.
  • Datos de cuenta: si te registras en «Mi cuenta», tu usuario, email y contraseña (cifrada).
  • Datos del vehículo: marca, modelo, año y equipamiento, cuando nos los facilitas para comprobar la compatibilidad o para la instalación en el taller.
  • Datos de pago: no almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pagos con tarjeta se introducen y procesan directamente en la pasarela segura Redsys de nuestra entidad bancaria, y los pagos con PayPal, en PayPal. Si pagas por transferencia, tratamos los datos que figuren en el justificante.
  • Datos de navegación: dirección IP y datos técnicos necesarios para mostrar la web, y los que recojan las cookies que aceptes (consulta la Política de cookies).

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Gestionar tus pedidos, envíos, devoluciones y garantías. Base legal: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
  • Gestionar tus citas e instalaciones en el taller. Base legal: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
  • Responder a tus consultas y presupuestos. Base legal: tu consentimiento al contactarnos y, en su caso, medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
  • Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales. Base legal: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
  • Enviarte información sobre productos o servicios similares a los que ya nos compraste. Base legal: interés legítimo, conforme al artículo 21.2 de la LSSI-CE. Puedes oponerte en cualquier momento y en cada comunicación.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

4. Cuánto tiempo los conservamos

  • Consultas que no terminan en compra: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, un año.
  • Datos de clientes y pedidos: mientras dure la relación comercial y la garantía del producto o la instalación y, después, durante los plazos legales de prescripción.
  • Facturas y documentación contable: seis años (artículo 30 del Código de Comercio) y los plazos que exija la normativa tributaria.
  • Cuenta de usuario: hasta que la elimines o nos pidas su supresión.

5. A quién comunicamos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio o lo exige la ley:

  • Empresas de mensajería y Correos, para entregar tu pedido.
  • Nuestra entidad bancaria y su pasarela Redsys, y PayPal, para procesar el pago.
  • Administración Tributaria y demás organismos públicos, cuando exista obligación legal.
  • Proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, gestión contable, mantenimiento de la web), que actúan como encargados del tratamiento con contrato y bajo nuestras instrucciones.

Si nos contactas por WhatsApp, tus datos se tratan también por WhatsApp (Meta), que puede transferirlos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el RGPD. Si prefieres evitarlo, escríbenos por email o llámanos por teléfono.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hayas dado. Escríbenos a info@asturxenon.com o por correo postal a Avenida de Galicia, 8, 4.º B, 33005 Oviedo, indicando el derecho que quieres ejercer. Podremos pedirte que acredites tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Exactitud de los datos y menores

Eres responsable de que los datos que nos facilitas sean veraces y estén actualizados. Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años; para comprar es necesario ser mayor de edad.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, incluida la conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio web.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestra forma de trabajar. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.