Última actualización: noviembre de 2026
Estas condiciones regulan la compra de productos y la contratación de servicios de instalación a través de www.asturxenon.com. Al hacer un pedido, confirmas que las has leído y las aceptas.
1. Quién vende
Asturxenon, S.L. (sociedad unipersonal), CIF B74404302, con domicilio social en Avenida de Galicia, 8, 4.º B, 33005 Oviedo (Asturias). Taller con cita previa en el Polígono Industrial de Olloniego, Nave 13B, 33660 Oviedo. Teléfono 644 451 851 · info@asturxenon.com.
2. Productos y compatibilidad
Vendemos equipos multimedia, accesorios de CarPlay y Android Auto, cámaras, iluminación, sensores, arrancadores y otros accesorios para vehículos. Las fotos son orientativas y el aspecto puede variar ligeramente según el lote.
Cada equipo indica los modelos y años para los que está pensado, pero el equipamiento de serie cambia entre versiones de un mismo modelo. Antes de comprar, te recomendamos confirmar la compatibilidad con nuestro equipo técnico indicando marca, modelo, año y equipamiento de tu vehículo.
3. Precios
Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido y dependen del destino (consulta la página de Envío). La instalación no está incluida en el precio del producto salvo que se indique; sus tarifas están en Tarifas de instalación.
4. Cómo comprar
- Añade los productos al carrito.
- En «Finalizar compra», indica tus datos de facturación y envío (o la recogida en Oviedo) y elige la forma de pago.
- Revisa el resumen, acepta estas condiciones y confirma el pedido.
- Recibirás un email con la confirmación y el detalle del pedido. El contrato queda formalizado en ese momento y lo conservamos archivado.
Si detectas un error en tus datos antes de confirmar, puedes corregirlo en la misma pantalla. Si es después, escríbenos cuanto antes.
5. Formas de pago
Puedes pagar con tarjeta, transferencia bancaria o PayPal, en las condiciones indicadas en Formas de pago. Los pagos con tarjeta se procesan en la pasarela segura Redsys de nuestra entidad bancaria; Asturxenon no tiene acceso a los datos de tu tarjeta. Los pedidos pagados por transferencia se preparan cuando recibimos el importe.
6. Envío, entrega y recogida
Enviamos desde Oviedo a toda España y al extranjero, con los costes y medios indicados en Envío. Salvo que se indique otro plazo, entregamos en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido; si no fuera posible, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con devolución íntegra de lo pagado.
Al recibir el paquete, comprueba que llega en buen estado. Si observas golpes o el embalaje abierto, indícalo al transportista y avísanos en un plazo de 24 horas con fotos.
También puedes recoger tu pedido en Oviedo sin gastos de envío, concertando antes día y hora con nosotros.
7. Instalación en nuestro taller
La instalación se realiza en nuestro taller de Olloniego con cita previa. Antes de empezar te confirmamos el precio y el tiempo estimado. Si al desmontar aparece algún problema previo del vehículo que impida o encarezca la instalación, te lo comunicaremos antes de continuar y no haremos ningún trabajo adicional sin tu conformidad.
8. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir de la compra sin dar explicaciones. Para ejercerlo, comunícanoslo por email a info@asturxenon.com o por escrito a nuestra dirección, indicando tu nombre, el número de pedido y los productos que devuelves. Puedes usar el modelo que aparece al final de esta página, aunque no es obligatorio.
- Debes devolvernos el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.
- Los gastos de devolución corren de tu cuenta. También puedes entregarlo en Oviedo previa cita.
- Te reembolsaremos todo lo pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío.
- Responderás de la disminución de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento (por ejemplo, si se ha instalado en el vehículo y presenta marcas de montaje).
Excepciones: no se admite desistimiento en productos fabricados a medida o personalizados (como las alfombras a medida), ni en los servicios de instalación ya prestados por completo con tu consentimiento.
9. Garantía
Los productos nuevos tienen la garantía legal de tres años desde la entrega, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si un producto no es conforme o falla, escríbenos con el número de pedido y una descripción o vídeo del problema; te indicaremos cómo enviárnoslo o traérnoslo al taller para revisarlo, y lo repararemos o sustituiremos sin coste para ti. Si no fuera posible, podrás pedir una rebaja del precio o la devolución del importe.
La garantía no cubre los daños causados por golpes, agua, manipulación indebida o una instalación incorrecta realizada por terceros. La mano de obra de las instalaciones hechas en nuestro taller tiene una garantía de 12 meses.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación puedes contactarnos por teléfono o WhatsApp en el 644 451 851, o por email en info@asturxenon.com. Responderemos en el menor plazo posible y, como máximo, en un mes. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio; en otro caso, los de Oviedo.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Asturxenon, S.L., Avenida de Galicia, 8, 4.º B, 33005 Oviedo (Asturias), info@asturxenon.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Pedido el / recibido el: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: ____________________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: ____________________